Инструменты пользователя

Инструменты сайта


start

LiraCRM

Введение

LiraCRM предназначена для организации бизнес процессов средних и малых предприятий, распределенных географически. Основные задачи, которые решает LiraCRM:

  • телефонизация географически распределенных предприятий, создание единого телефонного пространства;
  • обеспечение обработки звонков на компьютере и на SIP устройствах;
  • создание GSM шлюзов, для удешевления звонков и интеграцию их во внутреннюю телефонную сеть;
  • распределение маршрутизации звонков по времени;
  • создание IVR меню;
  • создание Call Center (очереди, запись разговоров);
  • обеспечение защиты записи разговоров от несанкционированного доступа;
  • создание конференций, как для поодиночного включения участника, так и для групп участника;
  • Мессенджер (Чат), отправка сообщений между сотрудниками или SMS сообщения интегрированный с GSM шлюзом;
  • ведение базы контактов (корпоративных, личных);
  • поднятие карточки контакта, как для клиента, так и для сотрудника;
  • создание примечаний, задач, сделок;
  • контроль за выполнением задач сотрудниками, как внутрикорпоративных, так и в отношении контактов;
  • контроль прохождения сделок.

LiraCRM поддерживает следующие протоколы SIP, SIP/TLS/SRTP/, DTLS, H323, HTTP, SSL/TLS, WebSocket, WebRTC, RTP, SRTP, RTCP, RMTP. Создана на базе Softswitch Lira. Все выше перечисленные протоколы, можно использовать для интеграции с внешними устройствами, программами и сервисами.

LiraCRM состоит из двух частей

  1. Интерфейс пользователя;
  2. Интерфейс администратора, который доступен с правами администратора.

Инструкция администратора

Инструкция пользователя

start.txt · Последние изменения: 2015/04/09 17:28 — ruslan